Descriptif du poste: Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre vous : - Accompagnez quand c'est nécessaire les Techniciens sur les sites, - Participez aux convocations sur sites en cas de litige technique, - Préparez les supports de formation et de SAV. - Formez les Techniciens et les faite monter en compétence technique. - Participez aux réunions Européennes (Qualité, ...). - Participez au recrutement des Techniciens. - Répondez aux question des commerciaux quand un avis technique est demandé, - Vous pilotez une équipe de12 personnes composée de 10 Techniciens, d'un planificateur d'intervention et d'un commercial service. Profil recherché: De formation Technique supérieure en Froid/Climatisation, vous êtes autonome, dynamique et vous accordez de l'importance au service qui est apporté à vos clients, l'écoute et la gestion des priorités sont vos forces, vous appréciez le travail en équipe. Très bon niveau d'anglais