Rattaché au Manager Commercial NA et Huiles BIO, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients pour l'activité Trituration et Raffinage BIO. Au quotidien, vos missions sont variées, notamment : GERER LA RELATION CLIENT * Assurer un accueil téléphonique * Saisir et assurer le suivi des commandes clients * Être partie prenante de l'exécution des contrats EXECUTION DES CONTRATS * Organiser et exécuter le planning d'exécution des ventes * Affréter les camions nécessaires au transport des matières premières * Suivre les stocks en usines et en magasins extérieurs pour les matières premières de son portefeuille * Contribuer à la mise à jour des tarifs de transport * Saisir les contrats de ventes de matières premières PILOTER LES RECLAMATIONS CLIENTS * Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, .) en collaboration avec le service Qualité * S'assurer qu'une réponse soit effectuée au client en collaboration avec le service Qualité. DEVELOPPER LES VENTES * Diffuser l'offre Aurouze (e-mailing.) * Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants). * Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants). * Réaliser les prises de rendez-vous en collaboration étroite avec le commercial. ASSURER LA SATISFACTION CLIENT * Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus. * Suivre les indicateurs OTIF. GERER LA FACTURATION * Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes. * Contrôler la facturation client (quantité, prix, montant HT, montant TTC, acompte, TVA, ...) aux quantités livrées ou aux demandes de facturations effectuées. * Veiller au bon traitement des avoirs (éditions, délais, ...). Vous réussirez grâce à : * Une première expérience sur un poste similaire * Votre aisance relationnelle et votre sens du client * Votre capacité d'adaptation dans un environnement évolutif Au-delà de vos compétences techniques, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !