Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la téléphonie mobile, un(e) conseiller(ère) service client (F/H) dans le cadre d'une tâche intérim jusque fin novembre, contrat renouvelable. Poste à pourvoir dès que possible Salaire : 2330€ par mois TR : 12,10€ : 60% Part employeur / 40% Part salarié Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h Remboursement transport prise en charge à 90%Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et Fidélisation. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vos tâches sont les suivantes : - Recevoir en transfert les appels des clients en demande de résiliation ou d'information associée, - Analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager. - Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement. - Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires