Agent Help Desk Bilingue Espagnol / Français (H/F) Votre mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Agent Help Desk bilingue Espagnol / Français afin d'intégrer une équipe support dynamique. Missions principales : - Assurer le support informatique de niveau 1 (N1)- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs - Réaliser les diagnostics de premier niveau- Assurer la résolution et le suivi des tickets- Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs Pré-requis Bilingue Espagnol / Français impératif Appétence pour l'environnement informatique et les nouvelles technologies Poste ouvert aux profils juniors Jeunes diplômés en informatique (avec stage ou première expérience) Téléconseillers souhaitant évoluer vers le support informatique Toute personne motivée par les métiers du support et de la relation utilisateur Compétences et qualités attendues Empathie et sens du service excellentes capacités de communication écrite et orale Esprit logique et capacité d'analyse Bonne compréhension des problématiques utilisateurs Rigueur et sens de l'organisation Informations complémentaires Contrat : Temps plein Base hebdomadaire : 35 heures sur Marcq-en-Baroeul Vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant et développer vos compétences dans le support informatique ? N'hésitez pas à postuler