Descriptif du poste: Le pilotage de programmes de transformation dans le Luxe et le Retail combine exigence de delivery, sensibilité client et dimension internationale. Ce poste hybride conseil, business development et management s'adresse à un manager expérimenté capable d'opérer sur les trois volets. VOS MISSIONS En tant que Delivery & Program Manager (H/F), vous accompagnez nos clients dans le pilotage et la coordination de programmes stratégiques, en assurant la bonne exécution des projets et l'alignement entre enjeux métiers et solutions technologiques, dans un contexte souvent international. Volet conseil/delivery : * Choisir et déployer des solutions informatiques * Analyser, formaliser et refondre les processus métier * Animer des ateliers et recueillir les besoins utilisateurs * Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles et techniques * Prévoir les ressources (humaines, financières, techniques) * Assistance à maîtrise d'ouvrage et pilotage de projet end-to-end (planning, budgets, reporting.) * Coordonner les équipes projet et accompagner le changement Volet vente : * Gérer la relation client et remonter les informations commerciales * Participer ou piloter les avant-ventes Volet managérial : * Piloter les ressources projets * Participer au recrutement * Suivre les collaborateurs rattachés (formation, entretien, coaching) Profil recherché: Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, de commerce ou d'université, idéalement avec une orientation IT / Digital / Systèmes d'Information, vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience professionnelle et disposez également des compétences suivantes : * Une appétence pour le pilotage de programmes complexes et la gestion du delivery dans des environnements exigeants (gouvernance, coordination multi-projets, gestion des risques, suivi des KPI et alignement des parties prenantes...) * Une curiosité naturelle et spécifiquement des technologies actuelles et à venir * Une capacité à être à l'aise dans un environnement international, avec une bonne capacité de collaboration à distance. * Une approche orientée client : compréhension des besoins, qualité des livrables, détection d'opportunités commerciales. * Un niveau d'anglais courant. Si vous êtes autonome, rigoureux, proactif, avec un bon leadership et un sens de la décision, vous êtes au bon endroit ! Compétences clés : * Méthodes agiles & lean : Scrum, Kanban, SAFe, design thinking Pilotage de projets complexes : planification, gestion des risques, coordination multi-acteurs. * Conduite du changement : accompagner les directions métiers dans l'appropriation des nouvelles pratiques. * Analyse & diagnostic : capacité à auditer les processus, identifier les points de friction et proposer des leviers de création de valeur. * Leadership & communication : vulgariser, mobiliser les équipes, embarquer les sponsors et les métiers. * Management : accompagnement et montée en compétence de consultants niveau RH & opérationnel