Descriptif du poste: Mission/Activités La Direction du recouvrement de Montreuil recherche, dans le cadre d'un CDI : Un.e Responsable de département Gestion des comptes usagers Rattaché(e) au Sous-directeur du Recouvrement de Montreuil, vous pilotez un département de 58 collaborateurs structuré autour de cinq équipes de gestionnaires. À ce titre, vous managez directement une équipe de 8 collaborateurs composée de cinq Responsables d'unité, de deux Adjoints techniques coordonnateurs et d'une Référente DSN, garants de l'animation et de la performance de l'activité. Vos missions consistent à : * Piloter l'activité du département et veiller à l'atteinte des objectifs de performance, de qualité de service et de maîtrise des risques ; * Animer et accompagner le collectif managérial afin de renforcer le suivi des activités, le développement des compétences et la montée en expertise des équipes ; * Assurer le suivi des indicateurs de performance et réaliser un reporting régulier dans le cadre des instances locales de pilotage ; * Garantir la mise en œuvre des actions nécessaires à l'amélioration continue de la qualité de service et de la performance opérationnelle ; * Entretenir un dialogue de gestion constructif avec les interlocuteurs régionaux et contribuer activement aux instances d'animation métier de la branche Recouvrement ; * Conduire les projets de transformation et les actions d'accompagnement au changement en favorisant l'appropriation des nouvelles pratiques par les équipes ; * Identifier, promouvoir et déployer les initiatives innovantes permettant d'améliorer l'organisation et l'efficience des activités ; * Coordonner les activités du département avec les autres entités de la direction, notamment avec le département Contentieux, afin de garantir la fluidité des processus et la cohérence des actions engagées ; * Participer aux réflexions stratégiques de la direction en tant que membre du Comité de direction local ; * Représenter la direction auprès des partenaires institutionnels et dans le cadre des audits réalisés par les corps de contrôle. Profil recherché: Compétences Vous disposez d'une expérience managériale ou d'une forte appétence pour l'encadrement d'équipe et l'accompagnement du changement. Vous démontrez une réelle aptitude au pilotage de l'activité, à l'analyse des indicateurs de performance et à la maîtrise des risques. Vous êtes à l'aise dans un environnement numérique en constante évolution et savez-vous approprier rapidement de nouveaux outils et applicatifs. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'adaptabilité dans la conduite de vos missions. Vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence avec efficacité et discernement. Informations complémentaires L'offre est placée sur un niveau 8 ou 9 en fonction du profil, salaire entre 3195,94€ et 3500,32€ brut mensuel sur 14 mois soit 44 743,21€ à 49 004,47€ brut annuel. Nous vous proposons : * l'accès à une salle de sport * jusqu'à 12 semaines de congés par an * jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés * un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie * un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation.) et ce dès votre arrivée ! mais aussi : * une prime d'intéressement * une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur), * un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport, * un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an, * un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur, * un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés. Et pour les parents ? * une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde) * une possibilité d'absence pour « enfant malade » * des colonies de vacances et un Noël pour les enfants organisés par le CSE La nomination à ce poste implique de manière systématique un passage au statut cadre au forfait jours. Dans le cadre de l'évaluation des candidatures, l'URSSAF Ile-de-France se réserve le droit de procéder à des prises de référence auprès d'anciens employeurs ou responsables hiérarchiques, à tout moment du processus de recrutement. En postulant, le candidat reconnaît et accepte cette démarche. Lieu de travail : 21-29 rue Jean Jacques Rousseau 93100 Montreuil