Rattaché au Directeur Exécutif, vous prenez en charge l'administration des ventes sur un portefeuille grands comptes. Vos missions sont les suivantes : - Saisie des commandes générales (fax, emails ) - Saisie des commandes EDI et impression des fiches expédition pour le service logistique - Saisie des commandes export, déclaration de marchandise dangereuse et facturation (Suisse, Outre-mer, ) - Traiter les litiges souffrance transporteurs, établir les avoirs validés par la Direction - Accueil téléphonique - Recevoir et gérer les demandes mails des clients - Créer informatiquement les comptes clients - Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise (Comptabilité clients et fournisseurs, achat, marketing, production, logistique, informatique, commercial) - Organisation des salons (inscription, saisie des échantillons, enregistrement du personnel, prise de RDV transporteur et suivi étape par étape jusqu'à la livraison) - Maniement administratif des transporteurs (Prise de RDV, Affrètements, Messagerie) - Assister aux réunions internes puis informer les clients et commerciaux des divers changements - Déclarer le chiffre d'affaires au mois et à l'année des centrales et gestion des RFA - Participation aux inventaires deux fois dans l'année. De formation Bac+2 en commerce / gestion, vous avez une expérience en ADV au sein d'un environnement PME. Polyvalent et adaptable, vous évoluerez dans une structure dynamique où le relationnel client est primordial. La maîtrise des outils informatiques est indispensable : Excel. La connaissance de Navision est un plus. Si les mots EDI et RFA vous parlent, ce poste est fait pour vous. Package proposStatut ETAM - 35h / semaine - 650 de prime Noël - 250 de cheque cadeau / an - Prime PEPA entre et par an Ce poste n'est pas éligible au télétravail.