Au sein du Service Consommateurs du territoire Marne et Oise, composé de 34 collaborateurs, et sous la responsabilité directe du manager d'équipes, le Chargé de Recouvrement veille à assurer le recouvrement des impayés du Territoire : 1. Gestion des dossiers clients et prévention du risqueCréer et mettre à jour les comptes clients (contrats, CGV, données financières)Effectuer les relances préventives avant et après l'échéance de paiement 2. Recouvrement amiable des créancesNégocier des plans de paiement différés ou échelonnésPréserver la relation client et l'image du service tout au long du processusGérer les litiges en lien avec les équipes internes concernéesAssurer le suivi des opérations de recouvrement et l'évolution des résultats 3. Gestion du recouvrement contentieuxDéterminer et mettre en œuvre les procédures judiciaires adaptées (injonction de payer,saisie conservatoire, référli>Préparer et suivre les dossiers de contentieux 4. Reporting et suivi comptableProduire des synthèses d'activité et analyses de l'encours clientsMettre à jour la base de données clients (historique, état des actions, solde restant dû)Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes Vous participerez activement à la vie du service en collaborant de manière transversale avec l'ensemble de l'équipe, les missions pouvant varier en fonction de l'activité et des besoins.