Dans le cadre de la gestion du risque Acheteurs et Vendeurs, votre objectif principal sera de recouvrer les créances à l'international et de participer activement à la maîtrise des risques financiers en conformité avec les procédures en place. Vos responsabilités : Gestion autonome d'un portefeuille de créances internationales Relance proactive des créances par téléphone, e-mail, courrier et autres moyens de communication Qualification des créances et suivi des actions de recouvrement Rédaction de courriers et e-mails destinés aux acheteurs et vendeurs Proposition de solutions adaptées : paiements partiels, négociation de délais de paiement, etc. Anticipation des risques et gestion proactive des créances douteuses Traduction de documents et correspondances en anglais et en espagnol et/ou italien, pour assurer une communication fluide avec les partenaires étrangers Gestion des retours et demandes des acheteurs : analyse et traitement des informations liées aux paiements non identifiés, avec une communication régulière avec les équipes des Opérations Suivi des demandes spéciales de recouvrement et communication avec la hiérarchie ainsi que la Direction Relation Clients Maintenance de la base de données des acheteurs et participation à son évolution Participation active à l'amélioration continue du service : projets internes, formation des nouveaux collaborateurs, présentation des outils et services aux acteurs clés (vendeurs, commerciaux, apporteurs d'affaires) Développement de votre expertise dans le recouvrement international, gestion des dossiers à risque, compréhension des processus administratifs et comptables des acheteurs Gestion des portails fournisseurs et participation à l'amélioration des relations avec les partenaires internationaux