- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Maine-et-Loire
- Angers
- Détail de l'offre 4375132
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Maine-et-Loire
- Angers
- Détail de l'offre 4375132
Consultant Support Logiciel F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 49 - ANGERS
Offre n° 4375132
Consultant Support Logiciel F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Notre client (éditeur de logiciels) nous mandate pour le recrutement d'un(e) Consultant Support Logiciel (F/H) niveau 3. Poste en CDI sur Angers (49). En tant que Consultant Support Logiciel (F/H) vous intervenez en relai de l'équipe projet et accompagnez au quotidien vos clients (essentiellement sociétés du CAC40) dans la prise en main des solutions logicielles de notre client. Au sein de l'équipe support composée de 4 personnes, vos principales missions sont les suivantes : * Apporter une assistance opérationnelle aux clients (ajustements de paramétrages, analyse de flux, bugs logiciels, ,...), * Identifier, comprendre, reproduire les dysfonctionnements remontés et ajuster le paramétrage, * Après analyse, mobiliser les interlocuteurs internes pour résoudre les incidents, * Veiller à la qualité des livraisons / paramétrages en menant des tests sur les environnements clients, * Alimenter / Mettre à jour l'outil de ticketing pour garantir la traçabilité des demandes et le bon calcul des indicateurs d'engagement (délai de résolution, délai de livraison,...). * Echanger / Partager avec le Responsable Support, l'équipe support et les équipes internes (R&D, Projet,...) sur les axes d'optimisation identifiées au regard des demandes clients, * Veiller au respect des niveaux d'engagements (délai de résolution des incidents, qualité des livraisons,...), * Partager avec le client sur la Roadmap Produit et le conseiller. Profil recherché: Autonome, curieux(se) et rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel. Véritable "problem solver", vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à prioriser . Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des fonctions de Support / Run, en ESN ou chez un éditeur où vous avez été amené(e) à monitorer/analyser des flux de données, corriger du paramétrage,... Des connaissances en SQL sont un plus pour appréhender le poste, tout comme un bon niveau d'anglais (oral et écrit). * Rémunération : 35-40 K€ (+ Epargne salariale) * Statut Cadre (Forfait Heures mensuel) * 25 jours CP * Télétravail : 2j/ semaine
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
EOSIUM
EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Maine-et-Loire (49) dans la recherche de leurs profils IT.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Support client bilingue Français/Neerlandais (H/F)
HELP-LINE - VICTORIA - 49 - ANGERS
HELPLINE recherche pour ses équipes : - un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F) Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique Français, Anglais (H/F)
HELP-LINE - VICTORIA - 49 - ANGERS
HELPLINE recherche pour ses équipes des Techniciens Support Informatique à ANGERS. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Amateur/trice en informatique (H/F)
HELP-LINE - VICTORIA - 49 - ANGERS
Vous avez terminé ou vous avez déjà obtenu une formation dans l'informatique et vous recherchez un emploi tremplin qui vous ouvrira de multiples horizons ? HELPLINE vous propose de vous former à la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Electrotechnicien de maintenance F/H
SYNERGIE - 49 - Saint-Barthélemy-d'Anjou
L'agence Synergie recherche un AGENT DE MAINTENANCE F/H pour son client spécialisé dans les titres de presse. Sous la responsabilité du responsable technique, vous aurez pour mission : -la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Maintenance - CDI- Itinérance - Dpt 49 H/F
NonStop Consulting - 49 - ANGERS
POSTE : Technicien de Maintenance - CDI- Itinérance - Dpt 49 H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une société innovante, en plein expansion et réussite financière, leader sur son marché, en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Qualité Clients - Médical H/F
Ouest Partners - 49 - ANGERS
POSTE : Technicien Qualité Clients - Médical H/F DESCRIPTION : Gérer l'ensemble de l'activité de réclamation clients : réception, analyse, recherche de causes, participation à la définition d'actions...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de Maintenance en CDI 2x8 H/F
Manpower - 49 - ANGERS
POSTE : Technicien de Maintenance en CDI 2x8 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT MAINE ET LOIRE recherche pour son client, un Technicien de Maintenance Dépannage en CDI 2x8 (H/F) dans...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Maintenance H/F
PROMAN - 49 - BEAUCOUZE
POSTE : Technicien Maintenance H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN ANGERS recherche de nouveaux talents. Rejoignez-nous ! Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le réseau de...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Gestionnaire d'infrastructures informatiques (H/F)
Université d'Angers - 49 - ANGERS
RESPONSABILITÉS : Administrer et maintenir le parc informatique (600 postes) - Assurer son évolution - Assurer la disponibilité permanente et l?évolution du parc de matériels et logiciels -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Maintenance Itinérant CDI 37.5H Angers H/F
Odyssée RH - 49 - ANGERS
POSTE : Technicien de Maintenance Itinérant CDI 37.5H Angers H/F DESCRIPTION : Ce qui vous attend Les missions principales : - Installation et mise en service du matériel chez le client - ...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)