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Chargé de relation client B2C B2B F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 4448621
Chargé de relation client B2C B2B F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: A ce poste, vous rejoignez un service client régional et vous êtes garant de la qualité du traitement des demandes des clients, de la traçabilité et des données dans les logiciels clientèle. Plus concrètement, voici les missions du poste : * Relation clients : * Réceptionner les demandes selon les différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet, .). * Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client dans le domaine de l'assainissement. * Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain. * Assurer le lien avec les services techniques d'ASTEO. * Traiter les appels téléphoniques. * Rédiger des courriers et/ou courriels. * Appliquer les procédures internes de gestion des demandes. Le pôle relation clients est certifié NF service clients. * Facturation : * Générer la facturation des prestations. * Traiter les anomalies de facturation. * Procéder aux encaissements comptables. * Reporting : * Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes. * Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service. Profil recherché: De formation Bac +2 minimum dans le domaine administratif / gestion, vous avez expérience confirmée dans la relation clientèle. Vous maîtrisez Microsoft Office et avez une expérience sur des CRM. Très bonnes capacités rédactionnelles, bon relationnel et aisance orale. * Autorisations nécessaires : non * Temps de travail : 37 h / semaine * Horaires de travail : 8h-12h/13h30-16h30 (17h30 les mardis et jeudis). * Rémunération selon profil 24000 €/29000 € brute annuelle négociable. * Indemnités repas : ticket restaurant (8,40 €, part salariale de 3,40 €). Primes diverses : - 13ème mois lissé. - Primes de performance (90% d'un salaire mensuel sous réserve de l'atteinte des objectifs). - Prime d'activité 500 € versées en fin de contrat et proratisées au temps de présence sur l'année.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 24 - 28 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels, un Chargé de relation client au Nord-Ouest de Toulouse pour une mission de 3 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité, potentiellement titularisable.
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