- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Hauts-de-Seine
- Courbevoie
- Détail de l'offre 4450910
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Hauts-de-Seine
- Courbevoie
- Détail de l'offre 4450910
RESPONSABLE EXPERIENCE UTILISATEUR IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 4450910
RESPONSABLE EXPERIENCE UTILISATEUR IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, une ou un Responsable Expérience Utilisateur IT afin d'intégrer notre siège situé à Paris La Défense. Au sein de la Direction Transformation des Systèmes d'Informations (DTSI), vous intégrerez le service IT de proximité. Le service IT de proximité assure un support technique rapide et personnalisé aux salariés et utilisateurs externes, en résolvant les incidents informatiques quotidiens et en garantissant la continuité des opérations. Il joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de la satisfaction des collaborateurs. Vous participerez aux différents projets groupe SHV Energy (ServiceNow, Windows 11, téléphonie...). Vous aurez pour missions : Management de l'équipe * Vous encadrez une équipe composée de 2 salariés et prestataires externes. Dans votre approche managériale avec votre équipe et l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise, vous incarnez au quotidien le modèle de Leadership de l'entreprise : * Placer l'humain au cœur * Fixer l'ambition * Assurer le bien-être * Construire l'avenir * Obtenir des résultats Gestion du Support aux utilisateurs * Coordonner et animer les équipes internes et externes du Support Utilisateur IT afin de garantir l'atteinte de ces niveaux de service : * Assistance à l'utilisation des matériels (téléphoniques comme informatiques) et applicatifs pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise, y compris le CoDir, * Participation au support des déploiements des nouvelles applications, * Gestion budgétaire et technique des parcs de matériels pour l'ensemble des sites * Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité, * Participer à la définition et au déploiement d'une politique de « faire ou faire faire » en coordination avec le Service Achats, notamment pour le choix et la mise en place des prestataires de A à Z * Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires et en relation étroite avec le contrôle de gestion, * Assurer un Reporting de la performance de son entité et en tirer des plans d'actions pour l'amélioration continue de son activité. Communication interne * Développer un plan de communication efficace permettant une information didactique vis-à-vis * des clients internes, et en particulier des directions métier et maîtrises d'ouvrages clientes de l'entité * de son entité (communication d'entreprise, communication sur l'évolution informatique, etc.) * Déployer une stratégie de recueil des retours des utilisateurs (sondages internes, etc), permettant d'analyser la performance du service aux utilisateurs et la mise en œuvre un plan d'amélioration continue Profil recherché: Les pré requis indispensables pour réussir sur ce poste : * Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le métier du support aux utilisateurs et la gestion de Parcs * Vous avez déjà de l'expérience en management d'équipe et dans le pilotage de prestataires * Vous avez la culture du service client et vous savez faire preuve de réactivité, rigueur et ténacité * Vous savez échanger en anglais pour des interactions (à l'oral et à l'écrit) avec notre groupe * Vous avez de l'appétence pour la cybersécurité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de combustibles et de produits annexes
Entreprise
PRIMAGAZ
Depuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie : * Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation, * Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis, * Notre attention portée au développeme...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur Logiciel Embarqué & Chef de Projet - Aéronautique (H/F)
CO EFFICIENCE - 94 - Rungis
Opportunité chez un leader de l'avionique connectée Consultant en recrutement spécialisé sur les métiers technique, je recherche pour une entreprise de premier plan dans les systèmes avioniques de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet IT (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - PUTEAUX
Nous recherchons pour un partenaire dans le secteur immobilier un Chef de Projet SI H/F pour un poste en CDI basé à Puteaux (92) Rémunération 45-55k€ brut annuel + variable selon...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet infrastructure (H/ F) (H/F)
CELESTE - 77 - Champs-sur-Marne
Le chef de projet déploiement réseaux un(e) membre important du service Infrastructure. Sa mission consiste à conduire et organiser les projets d'infrastructure réseaux de bout en bout. Il assume la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable d'Appels d'Offres IT (H/F)
SAUR - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de Projet Web marketing Junior (H/F)
95 - ROISSY EN FRANCE
HOTELS AT HOME SAS, est la filiale européenne d'un groupe américain qui gère en partenariat avec des chaînes hôtelières une quinzaine de sites e-commerce multilingues et multidevises. Rattaché(e)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable de domaine télécoms (H/F)
NET6TEM - 93 - STAINS
Nous recherchons un Call Manager en Infogérance pour rejoindre notre équipe chez l'un de nos clients. Le candidat aura pour missions principales : Objectifs du poste : Assurer la gestion, la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur développement logiciel 01-2023 (H/F)
MODIS TECH TALENT SERVICES (TTS) - 92 - Fontenay-aux-Roses
Akkodis Talent de la défense est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Project Manager (H/F)
92 - PUTEAUX
Le/La Chef(fe) de Projet est entièrement responsable de la gestion, de l'exécution, de la finalisation et de la remise de multiples projets de conception hôtelière (bâtiments existants et nouveaux),...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
PROJECT MANAGER (H/F)
SOGEMA - 92 - Puteaux
Définition du profil : Vous êtes issu d'une formation ingénieur en génie électrique ou une expérience significative dans les projets d'ingénierie. Vous justifiez au moins de 5 ans d'expérience en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable infrastructure informatique (H/F)
VALOPHIS HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABI - 94 - CRETEIL
Au sein de la DNSI et du service et du service Production, vous managez une équipe de 6 administrateurs IT et êtes responsable du bon fonctionnement, de la performance des infrastructures...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)