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GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (H/F) 92 - ANTONY
Offre n° 4511858
GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (H/F)
92 - ANTONY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 septembre 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire Relation Patient / Médecin (F/H)Vos tâches sur ce poste seront les suivantes : - Gérer la relation clients : ° Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM ° Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit ° Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ° Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent - Assurer le respect de la réglementation : ° Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance ° Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié ° Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité ° Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients ° Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est de 30KE.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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