En binôme avec le Conseiller de l'activité, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le développement du portefeuille clients. Vos activités principales : - Mettre à jour le fichier clients (visites, offres, commandes, demandes spéciales) et garantir le respect des engagements, - Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie jusqu'à la facturation et la livraison, - Relancer les clients en impayés sur les dossiers importants, en lien avec la comptabilité, le conseiller EPI et le service clients, - Rédiger les propositions commerciales et relancer les destinataires, - Négocier les termes des contrats avec les clients, en accord avec le conseiller EPI, - Prospecter et planifier les rendez-vous pour le conseiller, - Établir des offres de prix (agences/clients) pour le marquage des vêtements, - Gérer les réclamations clients et les retours internes, - Assurer l'envoi et le suivi des échantillons produits (EPI) et veiller à leur retour, - Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients internes et externes (prix, délais, disponibilités, produits.). Si vous aimez le contact client et contribuer au succès d'une marque reconnue, ce poste est fait pour vous ! Ce que nous vous offrons : Une entreprise fière de ses collaboratrices et collaborateurs, fondée sur des valeurs solides, où votre contribution est reconnue et valorisée. Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 (BTS, DUT, DEUG), Vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans environ) en gestion de la relation client qui vous permettront d'être rapidement opérationnel(le). Expérience dans les EPI appréciée. - Prime s/objectif mensuelle  - Prime s/objectif annuelle - Participation - Intéressement - Ticket restaurant - Mutuelle d'entreprise - CSE (chèque cadeaux, billetterie...)