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Offre n° 4808975
Chargé de gestion (H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
Description du poste : Nous recherchons pour notre pôle ERP et DEMAT, un(e) chargé(e) de VMS. Vous intervenez sur les missions suivantes : Vous participez à la satisfaction client en prenant en charge le traitement des demandes de mise en oeuvre des VMS. Vous contribuez avec la Direction Grands Comptes, le Service Support Opérationnel et Actual Digital, à la bonne appropriation, par les collaborateurs du réseau d'agence emploi, des VMS et des exigences clients associées. Support et assistance à l'utilisation des VMS :-répondre aux demandes de support et d'assistance des utilisateurs pour tout ce qui concerne les demandes ou incidents liés aux VMS (niveau 2). Utilisation de l'outil de helpdesk du groupe pour le suivi de ces demandes et incidents,-escalade (niveau 3) si nécessaire pour les incidents et demandes d'améliorations auprès des éditeurs de VMS,-participation au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et à l'amélioration des bases de connaissances utilisées pour l'outil de helpdesk. Administration des VMS :En fonction des VMS, vous êtes en charge : des maillages et rattachements clients, du paramétrage des interfaces sur l'ERP ou le portail métier (référentiels, personnalisation clients), des profils utilisateurs et droits d'accès associés (création/modification/désactivation), du paramétrage des agences (création/modification), des demandes d'agrément (Eflex, Clic&Staff) de la création et la mise à jour de la documentation pour l'administration des solutions. Formation et accompagnement :-participation à l'animation des formations liées à l'intégration des nouveaux collaborateurs en coordination avec le service RH et les directions concernées,-possibilité de participer aux actions d'animation en région en fonction des sollicitations du réseau. Description du profil : Vous disposez d'un sens du service, et vous êtes à écoute. D'un naturel curieux, à l'écoute et proactif, vous êtes rigoureux et votre capacité d'adaptation et votre réactivité sont un plus.Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe est n°1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des p...
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