Référence CSP: O006250/408001026 Sous la hiérarchie du Directeur des Systèmes d'Information au service Informatique, vos missions sont : * La maintenance informatique ; * Administrateur réseau ; * L'accompagnement des utilisateurs. 1 - Maintenance informatique : - Diagnostiquer à distance ou sur site un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ; - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...) ; - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ; - Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic Helpdesk, de la Hot-line, des dossiers constructeurs ; - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ; - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ; - Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ; - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ; - Rendre compte des incidents et effectuer les escalades. 2 - Administrateur réseau : - Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques ; - Analyser les performances du système d'information et préconiser des mesures d'amélioration de la qualité, la sécurité, la productivité ; - Définir et suivre les droits d'accès en fonction des caractéristiques des utilisateurs ou des services ; - Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, non conformités et mettre en ½uvre les mesures correctives ; - Sélectionner ou installer les équipements informatiques (logiciel, matériel, ...) ; - Etre force de proposition et assurer une veille technologique. 3 - Accompagnement des utilisateurs : - Apporter conseils et propositions pour répondre aux besoins des utilisateurs ; - Définir, accompagner et suivre les projets informatiques ; (déploiement, définition des besoins, choix des logiciels, ...) ; - Participer aux réunions de suivi de projets informatiques ; - Formation des utilisateurs. * Horaires : - Sur la base de 36 h 30 avec 9 RTT ; - Du lundi au jeudi : 8 h 30 / 12 h 30 - 13 h 30 / 17 h 00 ; - Le vendredi : 8 h 30 / 12 h 30 - 13 h 30 / 16 h 00.