Descriptif du poste: Rattaché à la Directrice SAV, vous intervenez en tant que support technique sur un portefeuille de résidences. En lien avec nos équipes Travaux, vous intervenez dès la phase de chantier, pour permettre une meilleure anticipation des problématiques techniques une fois les résidences livrées. Vos missions principales seront les suivantes : * Réceptionner et gérer les demandes et réclamations client dans le cadre des garanties légales; * Prendre en charge les interventions sur les résidences pour diagnostiquer les besoins, évaluer les travaux et/ou apporter des solutions dans les meilleurs délais; * Gérer les expertises assurance : vous réceptionnez les convocations de l'expert, représentez le constructeur lors des expertises et êtes le destinataire des rapports préliminaires et des décisions prises par l'assurance; * Organiser les interventions pour les différents travaux et représenter la société auprès des copropriétés si nécessaire; * Valider les devis et contrôler le paiement des prestataires; * Gérer les besoins en réparation avant la fin des différentes garanties constructeur. Profil recherché: Vous possédez une expérience significative en SAV dans le domaine du bâtiment ou en conduite de travaux, idéalement acquise chez un Promoteur, Maître d'oeuvre ou en Entreprise. Des fonctions similaires dans le logement seraient un plus. Réactivité, rigueur et organisation, sens du contact et esprit d'équipe font partie de vos maîtres mots. Des déplacements sont à prévoir sur la Région IDF. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : télétravail, épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.