Offre n° 4968811
18738 (H/F)
92 - BOIS COLOMBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 octobre 2024
* Accompagner son équipe sur le plan organisationnel pour maintenir les objectifs de délai de traitement et superviser les courriers sortants, * Faire évoluer et garantir le respect des procédures de traitement au sein du service * Organiser et participer aux comités litiges au sujet des dossiers complexes, * Encadrer l'activité de résiliation administrative * Veiller au respect des procédures en matière de résiliation * Faire des reporting à la direction sur le nombre de résiliation ainsi que les typologies * Encadrer l'activité de rétention des clients Paritel * définir avec le service marketing les offres adaptées pour fidéliser et retenir les clietns * Gérer une équipe en France et à l'étranger - Expérience confirmée de 6 ans dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à analyser et interpréter les données clients - Compétences avérées en gestion de projets - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements - Excellente communication orale et écrite - Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de la relation client - Sens de l'organisation et rigueur - Proactivité et esprit d'initiative
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 48000,00 Euros à 54000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 6 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Paritel
Créée en 1991, Paritel est un opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME et l'une des filiales du Groupe Global Concept. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique). Avec près de 35 agences implantées en France, Paritel, c'est plus de 600 collaborateurs et 350.000 utilisateurs. Depuis 30 ans, proc...
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