Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission. Mission Principale : Elaboration des offres commerciales (hors quotation trade ou pricing) Onboarding des Clients Gestion des Expéditions Import / Export Gestion de la Satisfaction Clients Gestion financière et compliance Description du Poste : Le/la salarié(e) du customer service est le point de contact des clients, après la vente. Il/elle est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Il doit être attentif à chaque étape du dossier, depuis la demande de prix jusqu'à la finalisation de notre mission. Profil et Compétences recherchées : * Bonne communication orale * Capacité à aller chercher les informations * Maîtrise des cotations * Maîtrise des outils bureautiques * Maîtrise des logiciels métiers * Capacité à gérer les conflits * Capacité rédactionnelle * Connaissance transport International (Incoterm, documentation, douane.) * Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / commerce International * Expérience significative (0/2 ans) dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client * Connaissance du Secteur du transport/logistique