- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Seine-Saint-Denis
- Détail de l'offre 5148512
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Seine-Saint-Denis
- Détail de l'offre 5148512
Chargé de Clientèle Sédentaire H/F 93 - ST OUEN SUR SEINE
Offre n° 5148512
Chargé de Clientèle Sédentaire H/F
93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Sédentaire H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Direction du Réseau, vous êtes au coeur de l'activité de notre réseau de commerçant partenaire pour les suivre dans leurs quotidiens en tant que point relais. Par téléphone, votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement de notre réseau de points relais en accompagnant, par des appels sortants, nos commerçants partenaires (B2B exclusivement). Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes : Accompagnement des nouveaux points relais - Vous êtes garant, grâce à votre sens pédagogique et vos qualités relationnelles et commerciales, de la réussite des nouveaux points relais, en les accompagnant de façon hebdomadaire jusqu'à la parfaite maîtrise de nos prestations. - Vous jouez un rôle central dans la confirmation de la poursuite du partenariat. Fidélisation des points relais en activité - Vous vous assurez que nos engagements vis-à-vis des relais soient respectés. A ce titre, avec rigueur et en toute autonomie, vous analysez quotidiennement des rapports chiffrés et menez ou faites mener les actions qui en découlent. - Vous êtes garant de la qualité de service des relais, particulièrement, en faisant respecter nos critères d'éligibilités (horaires d'ouverture, flux colis, respect des process) - Vous avez également en charge le traitement des menaces de résiliation. Pour cela, vous savez retourner une situation conflictuelle pour qu'elle se transforme, d'un commun accord avec le relais, par la poursuite du partenariat. L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un vrai souci de personnalisation, de qualité et de satisfaction client. - CDD de 4 mois - Poste à pourvoir à partir d'octobre - Salaire : 2100€ mensuel brut + 1400€ de variable trimestrielle - Les petits plus : Carte restaurant, mutuelle familiale, JATT, télétravail, remboursement frais de transport à hauteur de 75%, parcours d'intégration PROFIL : Vous avez expérience de minimum 6 mois réussie dans le domaine de la relation client par téléphone., acquise au sein d'un centre d'appel (téléconseillers, télévendeurs ou commerciale sédentaire). Nous recherchons des candidats sérieux et motivés dont le professionnalisme n'est plus à démontrer. Vous faites preuve d'une bonne élocution verbale et une aisance rédactionnelle. Votre réactivité et votre capacité d'adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d'humour, et d'humilité sont requises. Profil recherché : - Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM) - Sens du service et gestion des réclamations - Ecoute active et capacité à répondre aux objections - Savoir adapter son discours tout en respectant le process à suivre - Avoir le goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service - Développer, accompagner, fidéliser un portefeuille - maîtrise des techniques de rétention (menaces de résiliation) Vous aimez les défis ? Vous avez l'audace et l'enthousiasme de ceux qui veulent améliorer les choses, l'inventivité pour résoudre des problèmes complexes ? Rejoignez Pickup !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
Entreprise
PICKUP
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
(H/F)Chargé de clientèle
LYNX RH TERTIAIRE - 95 - Gonesse
Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client, leader en logiciels informatique, un(e) : Chargé de clientèle (H/F). Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chef de service éducatif - CDI (H/F)
MAS DES OLIVIERS 64 66 - 94 - ST MAUR DES FOSSES
Les Missions qui vous seront confiées: - Organiser l'activité éducative et les prestations associées - Manager l'équipe et coordonner les moyens de l'équipe socio-éducative en veillant à la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de Satisfaction Locataires H/F (H/F)
HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH - 92 - LEVALLOIS PERRET
POSTE Les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont les Ambassadeurs de la Culture client au sein de l'Office. Au sein de la Satisfactory, les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont garants...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable de la Relation Clients (H/F)
95 - PIERRELAYE
Entreprise spécialisée dans la sécurité et la protection des biens et des personnes. Située à Pierrelaye dans le Val-d'Oise (95), notre société se distingue par son engagement à fournir des services...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Customer Success Manager H/F (H/F)
ROBERT MATHILDE - 92 - NANTERRE
A la croisée du Marketing, du Commercial, du Support et de la Tech, le Customer Success Manager que nous recherchons aura en charge une grande variété de missions. Vous recherchez un poste au centre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de support client (H/F)
I D SEARCH FRANCE - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de relations et fidelisation client (H/F)
VIDEOCONSULT - 92 - MONTROUGE
À propos de nous : Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s'est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COORDINATEUR DES SOLUTIONS CLIENTS (h/f)
IZIWORK - 92 - Rueil-Malmaison
À propos de la mission En tant que conseiller en solutions budgétaires : - Gérez les clients particuliers débiteurs irréguliers de votre fonds de commerce. - Établissez un diagnostic précis de la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Service Client (H/F)
ACQUA TERRA FOOD - 75 - PARIS
Nous recherchons pour faire face au développement de l'activité : Un(e) Gestionnaire Service Client Vous aurez pour principales missions (non exhaustif): - Gérer un portefeuille client, du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Customer Success Manager (H/F)
KIWI INTERIM - 75 - PARIS 02
Vous aimez les outils digitaux et vous maîtrisez la recherche V dans Excel ? ce qui vous caractérise : l'entrain, un fort esprit d'équipe et un très bon relationnel ! Venez rejoindre notre client...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)