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Chargé de clientèle (H/F) 95 - MARLY LA VILLE
Offre n° 5363826
Chargé de clientèle (H/F)
95 - MARLY LA VILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
Description du poste : · Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis, · Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison, · Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes, · Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé, · Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable, · Vous êtes en contact avec les transporteurs, Description du profil : · Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans le secteur du commerce ou du transport. · Vous possédez une expérience dans la relation client, la logistique ou le back-office. · Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute, empathie. et disposez d'une excellente expression orale et écrite. · Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier. · Dynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outils. · Enfin, vous attaché de l'importance à l'esprit d'équipe tout en sachant être autonome
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
GECODIS est spécialisé dans le E-commerce depuis 24 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Pour accompagner sa croissance, la société recherche un(e) Chargé de clientèle H/F Dans un écosystème dynamique, stimulant et international, nous vous proposons un poste évolutif.
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