POSTE : Chargé de Relation Client et de Vente H/F DESCRIPTION : Et si ton métier consistait à créer du lien, accompagner les usagers et contribuer à une expérience accessible et responsable pour tous ? Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au coeur des territoires. Nous développons des espaces qui favorisent le bien-être, le lien social et la qualité de l'accueil, tout en veillant à la responsabilité de nos pratiques et à l'expérience des usagers. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi ! La piscine de Tournan en brie est à la recherche de son/sa futur(e) Chargé(e) de relation client et de vente en CDI pour renforcer son équipe dès maintenant. Tu interviens au coeur de la relation avec les usagers, dans un environnement où la qualité de l'accueil, l'écoute et le service sont essentiels. Ton rôle au quotidien : - Tu accueilles, renseignes et orientes les usagers, que ce soit sur site, par téléphone ou par mail, en veillant à proposer une expérience fluide et accessible à tous. - Tu participes à la promotion et à la commercialisation des services et activités, en adaptant ton discours aux besoins et aux attentes de chacun. - Tu assures la vente des produits et services, ainsi que la gestion de la boutique (stocks, réception des livraisons), dans le respect des procédures en vigueur. - Tu veilles à l'application des règles liées à la gestion de caisse, à la sécurité et à l'entretien des espaces, contribuant ainsi à un environnement fiable et sécurisé. - Tu interviens en cas de litige ou de difficulté, en apportant une écoute attentive et des solutions adaptées, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. - Tu participes à l'évaluation de la qualité des services en recueillant les retours des usagers et en contribuant à l'amélioration continue de l'équipement. - Tu contribues à la vie de l'équipement en veillant à la bonne tenue des espaces, au respect des règles d'hygiène et au bon usage du matériel. - Chaque jour, tu es un acteur clé de l'expérience usagers et contribues à faire de l'équipement un lieu accueillant, inclusif et de qualité. - Une expérience au sein d'un équipement sportif dynamique, au service du public et du territoire - Un environnement de travail respectueux, favorisant la sécurité, le bien-être et la cohésion d'équipe - Une attention portée aux conditions de travail et à la prévention des risques - Une majoration du travail le dimanche - Des primes liées à l'activité (renouvellement / ouverture / reprise) - Une carte tickets restaurant - Des possibilités de formation interne pour développer tes compétences et évoluer au sein du groupe PROFIL : - Tu as le sens du contact et sais créer une relation de confiance avec les usagers, en faisant preuve d'écoute et de disponibilité. - Tu communiques avec clarté et professionnalisme, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. - Tu sais t'organiser dans tes missions et respecter les procédures tout en restant adaptable face aux situations rencontrées. - Tu es à l'aise dans un environnement dynamique et apprécies le travail en équipe.