Le/La Gestionnaire ADV Export a la responsabilité d'un portefeuille de clients en collaboration avec l'équipe commerciale et assure l'interface entre les diffuseurs de la marque, la plateforme logistique et les différents services de la société. Vos missions seront les suivantes : - Suivi commercial Export International : Gestion des commandes Saisir les commandes Analyser les stocks Analyser le portefeuille et vérifier l'état des comptes clients Dès l'accord du client lancer la préparation des commandes Analyser quotidiennement la facturation Travail d'équipe avec les commerciaux pour satisfaire les besoins des clients - Gestion des expéditions : Déclencher les envois en préparation suivant les disponibilités, la situation financière des clients et l'optimisation de l'expédition Suivre les délais de préparation des commandes Constituer les dossiers d'expédition Suivi des différents documents et si besoin des documents de douane - Gestion des retours et SAV : Retour de marchandises suivant le contrat des clients Organiser le retour suivant le client Emettre le bon de retours - Gestion des dossiers SAV - Gestion des litiges Cette liste n'est pas limitative. Diplômé d'un BAC+2, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine cosmétique et avez de l'expérience en petite structure. Vous avez un niveau courant en anglais et maitrisez une 2ème langue, idéalement l'italien et si possible une 3ème langue. Vous savez vous organisez, et vous n'avez pas peur d'être autonome dans vos missions. Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse, de rigueur et d'autonomie. Vous êtes collaboratifs, vous faites preuve d'aisance relationnelle auprès de divers interlocuteurs et avez le sens du service. Pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement Rémunération : 35 / 40 kEUR Pas de télétravail