POSTE : Chargé de Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : Notre client situé à BONNEUIL SUR MARNE opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles. Quel sont les moyens de transport pour se rendre au travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - En voiture, vous pouvez profiter d'un parking qui, en plus, est équipé de recharge électriques - Le lieu de travail se trouve à seulement quelques minutes de la piste cyclable principale. - Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, leader de son secteur et toujours en croissance, se distingue par son esprit d'innovation et sa volonté de donner à chaque collaborateur la chance de s'épanouir professionnellement. Quel attrait trouvez-vous à dynamiser les opérations commerciales en tant qu'Assistant ADV (F/H) ? En tant que point de contact essentiel, vous garantissez l'efficacité du traitement des commandes, tout en assurant une communication fluide avec les clients internes et externes - Veiller à l'exécution optimale des demandes clients, en respectant scrupuleusement les engagements établis - Réceptionner, saisir et valider les commandes, en suivant rigoureusement le processus interne - Assurer une communication efficace entre les parties prenantes internes et externes, et gérer les flux d'information - Suivre activement le portefeuille clients et gérer les ruptures dans le respect des délais fixés - Proposer des améliorations continues, tout en assurant le suivi des commandes et en respectant les indicateurs clés de performance Et voici les modalités de l'offre : - Contrat : CDD - Durée : 6/mois - Salaire : 32000 Euros/an Notre client offre des avantages attractifs : - Avantages CSE - Frais de transport en commun - Ordinateur professionnel - Primes et intéressements - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV (F/H) doté(e) de compétences avancées en gestion des commandes et d'une capacité confirmée à optimiser les processus. - Garantir l'exécution optimisée des demandes clients en respectant strictement les processus internes - Assurer une saisie et une validation efficaces et précises des commandes - Gérer avec expertise les flux de communication froide tels que les mails et formulaires - Agir comme interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients internes et externes - Proposer des améliorations continues pour rehausser la qualité des services - Posséder un Bac +2 en commerce ou administration des ventes - Élaborer une veille constante sur le respect des indicateurs de performance clés (KPI's) - Coordonner avec l'équipe commerciale pour le suivi des demandes techniques - Offrir un suivi rigoureux des commandes de la réservation à la facturation - Appuyer efficacement l'équipe du Contact Center et promouvoir la marque auprès des client