Description du poste :***Accueillir et accompagner les clients***Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins***Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact***Réaliser les opérations transactionnelles***Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité Description du profil :***Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face***Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine.***Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.***Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe