Descriptif du poste: Dans le cadre de vos fonctions d'Assistant(e) ADV Export, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le traitement des commandes clients depuis leur réception jusqu'à leur expédition. - Analyser la commande reçue par EDI en vérifiant les Incoterms, l'arrondi au carton standard, les conditions de vente, le transitaire, le mode d'expédition, ainsi que la tarification. - Prendre en charge les commandes e-commerce reçues via la plateforme. - En cas de problème technique, saisir manuellement les commandes des clients indépendants, après validation du responsable hiérarchique. - Élaborer et suivre les proformas en fonction des besoins clients. - Demander au client une autorisation préalable pour les produits dont la date de péremption est proche, si nécessaire. - Gérer les unités gratuites, en veillant à la conformité avec les procédures internes. - S'assurer du respect des plafonds d'encours définis par le service finances, afin de prévenir tout dépassement. - Lancer la préparation des commandes dès lors qu'aucun blocage n'est identifié. - Vérifier les colisages transmis par le magasin et procéder à la facturation correspondante. - Traiter les retours de marchandises dans les délais impartis. - Intégrer les données dans le système Easylog pour assurer une gestion fluide des commandes export. - Déclarer les exportations et enregistrer les sorties de stock sur Easylog. - Organiser les enlèvements des produits par les transitaires, en assurant un suivi rigoureux. - Relancer les transitaires ou transporteurs en cas de retard ou de problème logistique. - Traiter et suivre les preuves d'exportation (IMA et ESO) pour assurer la conformité des dossiers. - Classer et archiver l'ensemble des documents nécessaires à la bonne gestion des commandes (factures commerciales, bons de préparation, réclamations, etc.). - Optimiser l'archivage des documents administratifs pour garantir une traçabilité et un accès rapide à l'information. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide et un suivi précis des commandes internationales. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des qualifications et compétences suivantes : - Une formation Bac +2 minimum en Commerce International, Gestion, ou équivalent. - Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire en environnement export. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et idéalement d'un ERP. - Une parfaite maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus. - Un sens aigu de la relation client et un excellent esprit d'équipe. - Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle. - Une bonne gestion de l'urgence et la capacité à travailler dans un environnement international et en constante évolution. Votre sens de l'écoute, votre capacité à anticiper les besoins des clients et à résoudre des problématiques rapidement seront des atouts majeurs pour ce poste. Si vous êtes dynamique, polyvalent(e), et avez une réelle appétence pour l'export, ce poste est fait pour vous. Nous vous offrons l'opportunité de travailler dans une entreprise à taille humaine avec une vraie perspective d'évolution.