Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 6071903
Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : Au sein d'un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de spiritueux, vous rejoignez une équipe de techniciens en charge du support aux utilisateurs et des interventions de proximité en environnement workplace. Vous évoluez ainsi sur la gestion des incidents ou des demandes au sein d'un IT Bar pour les interventions et les assistances sur site, mais également en Backoffice pour les sujets à traiter à distance. Vos responsabilités : - Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l'IT Bar: identification du besoin, conseils, résolution des demandes - Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance - Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel - Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l'outil de ticketing Service Now - Assister les utilisateurs sur l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence - Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones - Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur - Gérer l'active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple L'environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, Active Directory, CMBD, environnement Office. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur site client à Marseille (La Joliette) - quelques déplacements à prévoir Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent). - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes. - Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client. - Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Econocom
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien informatique Marseille (H/F)
AMG-IT - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Afin d'agrandir l'équipe IT, nous recherchons une ressource supplémentaire dans le domaine du support utilisateurs en itinérance aux alentour de Marseille (H/F) - Rédiger des mails d'incidents et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'exploitation informatique (F/H)
RANDSTAD - 13 - Penne-sur-Huveaune
Dans un environnement de travail convivial, vous renforcez l'équipe en place en apportant une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des ERP de l'Entreprise (Infor M3 et Distel). Votre rôle ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
GUENIFEY - 13 - AIX EN PROVENCE
Nous recherchons un(e) technicien(ne) en informatique talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la gestion des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
DevOps - Aix en Provence (H/F)
EPSYL - 13 - AIX EN PROVENCE
A compétences égales, le poste est ouvert à tous. Description : Travailler chez EPSYL, c'est faire partie d'une entreprise qui répond à différents besoins de conception et d'optimisation de systèmes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien réseaux N1 (H/F)
INTELCIA FRANCE - 13 - MARSEILLE 16
Vous travaillerez avec l'environement suivant : Réseaux Cisco LAN switché (Catalyst 3850, 9300, 9500, IE3000). Pas de routage. Fonctions implémentées : LACP, STP, DHCP snooping, BPDU guard, port...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Informatique Itinérant (H/F)
JDC - 13 - AIX EN PROVENCE
QUI SOMMES NOUS ? JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis 35 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 42 agences,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Nous recherchons en urgence un/une technicien(ne) informatique expérimenté(r) pour une mission sur la région Paca, Missions : Gestion des incidents et demandes - Environnement standard Microsoft...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique itinérant Marignane (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 13 - MARIGNANE
Pour un client du secteur médical nous sommes à la recherche d'un Technicien support de proximité itinérant (secteur Marignane Vitrolles) - Déplacements dans les cliniques du client pour assurer le...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Technicien réseau informatique
LYNX RH - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Vos missions: Assurer la gestion et la maintenance des réseaux Cisco (LAN/WAN/WIFI). Gérer les systèmes de téléphonie Cisco. Administrer et optimiser les systèmes de visioconférence (Teams...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN CONSEIL MARTIGUES (H/F)
XEFI - 13 - Martigues
XEFI MARTIGUES (13) recherche son nouveau talent. Notre ambition : vous offrir une vraie carrière. Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance". ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)