Descriptif du poste:\n\nPour renforcer notre organisation, nous recherchons un Technico-commercial (H/F).\nRattaché directement à la Directrice, vous pilotez l'ensemble de la relation client depuis la réception des demandes de devis (produits réalisés sur plan) jusqu'à la facturation.\nUnique interlocuteur du client, vous assurez la coordination en interne avec le Bureau d'études et les équipes de production.\nVous encadrez une équipe investie de trois gestionnaires ADV. Vous apportez votre expertise sur les dossiers complexes (nombreuses références, délais contraints et haut niveau d'exigence qualité) et accompagnez l'équipe dans leur résolution.\n \nVos principales responsabilités :\nAvant-vente et gestion des devis\n* Capable de lire et de comprendre un plan technique, vous réalisez une première analyse des plans techniques du client avant transmission au Deviseur du Bureau d'Études en charge du chiffrage ;\n* Vous assurez ensuite la réponse auprès du client et défendez les délais et conditions proposés ;\n* Vous assurez les relances et les négociations de premier niveau.\nGestion des commandes \n* En lien avec l'équipe ADV, vous enregistrez et confirmez les commandes clients ;\n* Vous assurez le suivi de l'avancement avec les équipes de production et anticipez les aléas ;\n* Vous informez régulièrement les clients et les alertez en cas de dérive délai ou de la qualité ;\n* Vous coordonnez les expéditions en France et en Europe ainsi que la facturation avec la gestionnaire ADV dédiée.\nPilotage du service ADV\n* Vous animez et coordonnez l'équipe ADV ;\n* Vous assurez la montée en compétences de trois collaboratrices sur les spécificités produits et exigences clients ;\n* Vous optimisez les indicateurs de suivi du service ;\n* Vous participez aux projets d'amélioration continue (choix et mise en place d'un CRM, suivi de l'ERP interne).\nDans le cadre de votre intégration, vous serez formé sur nos produits et nos process.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure à dominante technique ou formation commerciale/gestion avec une solide expérience en environnement industriel, vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire (gestion de la relation client en milieu industriel ou ADV technique, idéalement en sous-traitance industrielle (mécanique, électronique, plasturgie.).\nReconnu pour votre rigueur, votre posture est résolument orientée client. Vous savez coordonner les acteurs internes et vous positionner en interlocuteur unique auprès de vos clients. Votre capacité à prendre les bonnes décisions sur une situation complexe et à alerter au bon moment sera un atout dans ce poste.\nVous possédez un bon niveau d'anglais pour interagir avec nos clients à l'international aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.\n \nPoste en CDI basé aux Ulis (91), parking à disposition\nForfait cadre 218 jours avec 10 à 12 jours de RTT selon les années\nTélétravail possible (1 jour par semaine).\nDéplacements très ponctuels.\nSalaire en fonction du niveau d'expérience (fixe + prime liée aux résultats de l'entreprise)\nMutuelle et prévoyance + service de restauration assurée sur place (prise en charge en partie par l'employeur) + indemnités de transport\nVous souhaitez postuler ?\nMerci de transmettre votre candidature à notre recruteuse pour un premier échange téléphonique