RESPONSABILITÉS : En tant que chargé(e) de formation, vous jouez un rôle d'interface essentiel entre nos clients, les formateurs, et l'équipe pédagogique. Vous assurez le bon déroulement des sessions de formation et prenez en charge le suivi commercial et administratif des dossiers de formation en étroite collaboration avec l'équipe. Vos missions principales : - Gestion administrative et déploiement des sessions de formation : - Accueillir les demandes de formation par téléphone ou en personne, traiter les informations et transmettre les devis aux clients. - Assurer le suivi des sessions de formation à chaque étape, de l'inscription à la facturation et au suivi post-formation (gestion des conventions de formation, convocations, contrats de prestation, relances OPCO, factures, etc.). - Organiser la logistique des sessions (planification, réservation des salles, suivi des formations) en veillant à maintenir une bonne relation avec l'entreprise cliente et chaque apprenant. - Suivi de la qualité des prestations et amélioration continue : - Garantir la qualité des formations en respectant nos processus qualité et les normes RNQ (Référentiel National Qualité). - Recueillir et analyser les questionnaires d'évaluation, assurer le suivi de la satisfaction des apprenants et des formateurs, et proposer des améliorations continues pour nos prestations. - Recrutement de candidats pour les POE (Préparations Opérationnelles à l'Emploi) : - Participer activement à la sélection et au recrutement de candidats en collaboration avec l'équipe pédagogique, pour répondre aux besoins de nos entreprises partenaires. Ce poste nécessite un degré minimum d'autonomie et de confidentialité sur les éléments traités. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes en formation de niveau Bac +3 à Bac +4, orientée vers les métiers de la formation, des ressources humaines, ou de l'administration. Vous avez une première expérience dans la formation (stage) - Vous êtes autonome, à l'aise avec les outils informatiques, organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de discrétion dans la gestion des informations confidentielles. - Vous avez le sens du service, un bon relationnel, et appréciez le travail en équipe, en lien avec des interlocuteurs variés.