POSTE : Gestionnaire Commandes Clients H/F DESCRIPTION : Accueillir les clients au téléphone, gérer les mails support. Assurer le reporting quotidien des différentes actions effectuées et du temps passé. Être garant de la satisfaction et des bonnes relations avec les clients. Représenter l'entreprise auprès des clients, des sous-traitants, des fournisseurs et des partenaires. - -> Concernant la partie DELIVERY : Gérer le Projet du client : - Assurer la mobilisation des ressources internes et externes et leur coordination pour garantir le bon achèvement du projet - Répondre aux urgences et nécessités avec réactivité sur les commandes dont vous avez la charge - S'assurer que le projet inclut tous les composants nécessaires à la bonne livraison du service, dans le respect des contraintes de coût, de qualité et de planning imposées. PROFIL : · Ponctualité, respect des délais · Rigueur, sens de l'organisation · Curiosité · Pro-activité vers les autres services de l'entreprise · Capacité d'initiative, force de proposition · Qualités relationnelles (interne/externe) - Commercialité - Capacités d'expression écrite/orale · La maîtrise de l'anglais est obligatoire