Descriptif du poste:\nSKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne ses clients dans l'identification et la sélection de profils qualifiés, en privilégiant une approche personnalisée, exigeante et fondée sur la proximité. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur du bâtiment basé à Roissy-en-France, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client.\n\nRattaché(e) à la direction, vous assurez le pilotage et la coordination de l'activité Administration des Ventes, de la prise de commande jusqu'au suivi de la facturation et de la satisfaction client. Vous êtes un(e) interlocuteur(trice) central(e) entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les différents services internes.\n\n- Superviser et coordonner l'ensemble du processus ADV, de l'enregistrement des commandes à leur livraison ;\n- Garantir la fiabilité des données commerciales et administratives dans les outils de gestion ;\n- Assurer le suivi des commandes, des délais, des livraisons et des éventuels litiges ;\n- Veiller au respect des engagements contractuels et des procédures internes ;\n- Répondre aux demandes des clients et contribuer à maintenir une relation commerciale de qualité ;\n- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et opérationnelles ;\n- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d'amélioration des processus ;\n- Produire et suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ADV ;\n- Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la satisfaction client.\n\nLe poste est proposé en CDI, basé à Roissy-en-France, avec une rémunération comprise entre 34 000 € et 42 000 € brut annuel selon votre expérience et votre profil.\n\nProfil recherché:\nPour ce poste de Responsable ADV - Bâtiment, nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience confirmée en Administration des Ventes, idéalement acquise dans l'univers du bâtiment, du BTP, de la distribution de produits techniques ou dans un environnement similaire.\n\nVous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous appréciez les environnements où la coordination entre différents interlocuteurs constitue un élément essentiel de la réussite collective.\n\n- Vous justifiez d'une expérience significative en Administration des Ventes, idéalement dans le secteur du bâtiment ou un environnement technique ;\n- Vous maîtrisez les différentes étapes du cycle de vente, de la commande à la facturation ;\n- Vous êtes à l'aise avec le suivi des commandes, des délais, des livraisons et la gestion des éventuels litiges ;\n- Vous disposez d'un excellent sens du service client et d'une communication professionnelle, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;\n- Vous êtes capable de travailler en transversalité avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et opérationnelles ;\n- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion ou ERP ;\n- Vous savez analyser des données et suivre des indicateurs afin d'identifier les éventuels écarts ou axes d'amélioration ;\n- Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et savez hiérarchiser vos priorités ;\n- Vous faites preuve de diplomatie et de fermeté dans la gestion des situations sensibles avec les clients ou les équipes internes ;\n- Votre esprit d'équipe, votre sens des responsabilités et votre capacité à proposer des solutions seront particulièrement appréciés.\n\nVous souhaitez rejoindre une structure dynamique et contribuer activement à la qualité de la relation client et à la performance de l'activité ADV ? Ce poste peut constituer une belle opportunité pour valoriser votre expérience.