Riche de ses 9600 collaborateurs, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : environnement, action sociale, insertion professionnelle, collèges Orientée dans le champ du social, la délégation solidarités, habitat et éducation est compétente en matière de protection de l'enfance, de prévention maternelle et infantile, du logement, de santé et des personnes âgées ou handicapées. La Direction de la Prévention et de la Protection de l'Enfance (DPPE) a pour mission de prévenir et protéger l'enfant sur le territoire métropolitain, d'adapter, d'individualiser l'accueil et l'accompagnement dans le souci d'un traitement satisfaisant des informations préoccupantes, de développer et d'améliorer le placement (en établissement ou familial). Le service Prévention Enfance Famille Jeunesse (PEFJ) assure le développement de la prévention et gère le dispositif d'informations préoccupantes. Sous la responsabilité directe de la responsable d'unité des informations préoccupantes, l'agent administratif participe au bon fonctionnement de la cellule de recueil des informations préoccupantes (CRIP) en assurant un suivi administratif des Informations Préoccupantes (IP). Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers, des partenaires et des secrétariats des Maisons de la Métropole de Lyon. Vous assurez le traitement administratif des alertes et informations préoccupantes (saisie des IP et des décisions de justice). Vous travaillez en étroite collaboration avec le conseiller technique et êtes amené à rechercher des informations relatives aux dossiers traités. Vous êtes en charge du secrétariat de l'unité (traitement du courrier, classement des dossiers, archivage etc...). Vous avez le sens du travail en équipe, êtes rigoureux et organisé et avez la capacité à réaliser du reporting. Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel). Le sens de l'écoute, la discrétion et la connaissance de la réglementation an matière de protection de l'enfance seront des atouts pour ce poste.