POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Missions : * Gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients (clinique, hôtel, restaurant, tertiaire, collectivités), * Accueil téléphonique des clients, * Réception des commandes et saisie dans SAP-Gestion et suivi des RDV de livraison client, * Suivi des livraisons en liaison avec l'équipe interne (exploitant transports, personne dédiée à la prise de RDV clients)et interface avec le client sur les délais, * Relance client, * Règlement des litiges et réclamation clients. PROFIL : Pour ce poste d'Assistant ADV, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative similaire, dans le domaine de la grande distribution. La maîtrise de SAP est requise. Méticuleux, rigoureux, organisé, dynamique, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Il est important de préciser que vous êtes plus qu'à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données.