Description du poste : A la recherche d'un poste d'ASSISTANT SERVICE CLIENT (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! Vos principales missions seront: - assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service: répondre aux requêtes des clients, estimer le cout de la prestation, suivre les demandes d'enlèvements, informer les clients, assurer le suivi des produits prioritaires, assurer le suivi des litiges clients - analyser les dysfonctionnements et anomalies : assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux, identifier et analyser les causes des anomalies, contrôler les documents douane et ADR, gestion des souffrance nationales et internationales... Description du profil : Votre personnalité : Si vous avez le sens de l'écoute et de l'organisation, vous aimez travailler en équipe, vous savez vous adapter rapidement et vous recherchez un poste d'ASSISTANT SERVICE CLIENT (h/f), lisez la suite vous êtes certainement la personne que l'on recherche ! Votre parcours : Nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans le service client et ayant envie de rejoindre une entreprise dynamique, performante et innovante. Contrat sur 35h Horaires : 8h30-12h00 / 14h00-17h30 Rémunération : 2000EUR Brut/mois NEGOCIABLE. Vous vous retrouvez dans ce profil, n'hésitez plus à postuler. Rejoignez-nous et construisons ensemble votre travail !