POSTE : Technicien Hotline Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre partenaire basé à Chavanod, un. technicien.ne informatique près d'Annecy Rattaché au Responsable Hotline, au sein d'une équipe comptant 4 personnes, vous participez au maintien du bon fonctionnement de l'outil informatique de nos clients et donc à leur satisfaction. - À l'aise au téléphone, votre sens de l'écoute et votre compétence technique vous permettent de rassurer et dépanner les clients qui ont sollicité votre aide auprès de nos hôtesses d'accueil. - Vous avez le sens du service et savez conduire à son terme la résolution des incidents qui vous ont été confiés, en vous appuyant sur le savoir-faire de vos équipiers et en veillant à informer les clients qui attendent votre appel. - Solidaire de votre équipe, vous sollicitez volontiers vos collègues pour un point de vue différent tout autant que vous donnez le vôtre, dans l'objectif d'une résolution rapide des incidents. - Curieux, ayant le goût des technologies et n'ayant pas peur de leur complexité, vous avez la volonté d'acquérir sans cesse de nouvelles compétences, au travers de formations aussi bien que par vos lectures. - Motivé par le progrès, aussi bien de ces technologies que des méthodes, vous partagez vos découvertes et êtes force de proposition pour évoluer collectivement - Programme de formation - Bonne complémentaire santé et prévoyance pour garantir la protection du personnel. Vous souhaitez rejoindre une entreprise : - Conviviale : des équipes solidaires et bienveillantes ; - Formatrice : des parcours de formation internes et un accompagnement tout au long de votre expérience ; - Avec une culture d'entreprise et des valeurs : L'esprit d'équipe, la qualité de service, l'amélioration continue, l'agilité, le développement et les compétences ; - Avec des perspectives d'évolution et de mobilité : rejoindre une entreprise dans laquelle vous pourrez évoluer techniquement ou vers des postes de management. PROFIL : Expérience souhaitée de 2-3 ans au sein d'un service de support ou de déploiement de solutions informatiques. Savoir-faire attendus : - Paramétrage système et réseau sous Windows, version poste ou serveur - Installation de périphériques (cartes graphiques, imprimantes) et applications ordinaires (suite bureautique, utilitaires usuels). - Paramétrage et mise en oeuvre d'outils de messagerie (Outlook, webmail, Android, iOS). - Paramétrage et dépannage de routeur/parefeu (WAN, NAT, filtrage, VPN IPSec). - Pratique des commandes Linux usuelles (Debian, RedHat/CentOS). - Mise en oeuvre de réseaux TCP/IP, d'antivirus, de virtualisation (VMware vCenter).