Référence CSP: O031241/108001349 Ville participative et citoyenne, Tournefeuille inscrit son développement dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale. Cette dynamique se décline en interne à travers le développement d'un management collaboratif et de l'ambition d'une administration TOURNEFEUILLE digitale et connectée. Vous souhaitez participer à ce projet pour une ville où il fait bon vivre, alors rejoignez nos équipes en qualité d'officier d'état civil. Démarches relatives à la vie citoyenne : * Etat-civil (mariages, PACS, changement de nom et de prénom, déclaration de décès et de naissance, mise à jour des actes et des livrets de famille * Citoyenneté (CNi, passeports, attestations d'accueil, recensement militaire, légalisation de signature, certifications conformes, adoptions.) * Funéraire (vente de concession, autorisation des exhumations et des inhumations) * Elections (inscription sur les listes électorales Accueil, orientation : * Accueillir, orienter et renseigner les habitants/usagers * Analyser et qualifier les demandes * Orienter vers le service / mettre en relation avec service * Hiérarchiser des demandes ou informer selon leur caractère d'urgence ou priorité * Contrôler l'accès aux lieux et aux informations Renseignements et informations de premier niveau : * Identifier et qualifier la demande * Présenter des documents d'information et de communication * Accompagner l'usager vers l'information disponible en ligne sur le site dédié Instruction et traitement de dossiers et édition de documents : * Instruire des dossiers : constituer les dossiers, contrôler la conformité des pièces, vérifier la complétude des pièces et informations demandées * Suivre les dossiers : réceptionner, enregistrer et vérifier la validité des informations, relancer éventuellement, préparer et transmettre les dossiers aux services ou organes compétents * Délivrer les documents et actes administratifs * Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques * Gérer, saisir et actualiser une base d'informations * Assurer les relations avec les partenaires dans le traitement des dossiers Médiation administrative et numérique : * Accompagner les habitants/usagers dans leurs démarches en ligne * Aider à rédiger des documents administratifs ou à constituer des dossiers Organisation de l'espace d'accueil, d'information et d'accompagnement : * Veiller à la qualité de l'agencement du mobilier * Veiller au bon fonctionnement des équipements numériques en lien avec les services compétents * Veiller à la mise à disposition des documents d'information et de communication utiles Veille documentaire : * Exercer une veille sur les sujets réglementaires et d'actualités Missions spécifiques : - Préparer les cérémonies et assister les élus lors des célébrations des mariages et baptêmes républicains le samedi. - Participer aux opérations liées à l'organisation des scrutins électoraux (présence les week-ends d'élections).