Descriptif du poste: Rattaché·e à la Responsable ADV Grands Comptes Europe, vous prendrez en charge la relation clientèle Grands Comptes Export. À cet effet, vos missions principales seront : - Gestion des commandes de nos clients Grands Comptes, de la réception à la livraison, en garantissant la bonne réception des marchandises, selon les délais, obligations légales et réglementaires, - Gestion de la relation client en appui de la force de vente, analyse des commandes et des conditions particulières éventuelles, - Gestion de l'expédition : organisation du transport, des démarches administratives nécessaires à l'export auprès des transitaires, veille de l'expédition, suivi de la réception, - Assurer la facturation correcte des marchandises, en fonction des divers modes de paiement et suivi des règlements en coordination avec le service Financier, - Gérer les réclamations, les avoirs, les ouvertures de comptes avec le service Crédit Client, - Gérer diverses tâches administratives au niveau du service Grands-Comptes. Profil recherché: De formation supérieure, type commerce international Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez l'anglais et l'espagnol avec un niveau professionnel (B2/C1) et appréciez les échanges en langue étrangère. Vous disposez d'une connaissance des crédits clients documentaires et vous êtes à l'aise avec les flux export (incoterms, transport international, douane, etc.). Par ailleurs, vous maîtrisez également le Pack Office et notamment Excel. Doté·e d'un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et appliquer avec rigueur et méthode les modalités de fonctionnement d'un service Administration des Ventes Grands Comptes. Vous êtes autonome, réactif·ve et vous êtes capable de vous adapter à l'environnement qui vous entoure. La rigueur, la précision et l'organisation seront vos meilleurs atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.