Notre client leader français en infogérance et intégration est à la recherche de son futur Team Leader opérationnel (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre d'une mission d'envergure internationale, sur l'infogérance de plusieurs sites en Europe. Le Team Leader est le responsable opérationnel d?une équipe opérationnelle locale. A ce titre, il gère les opérations quotidiennes et fournit aux équipes les moyens et les outils nécessaires à la réalisation des prestations. Il surveille le bon déroulement des activités et consolide les données de reporting à son niveau géographique de responsabilité. Il dépend hiérarchiquement du Service Delivery Manager France et opérationnellement des PSL leaders. Ses principales missions sont les suivantes : Gérer l'équipe au quotidien, Gérer la planification des capacités RH (congés, backup, ...), S'assurer que l?équipes a une vision globale du périmètre d'activité (enjeux clients, ...), S'assurer de l'engagement des équipes en ce qui concerne la qualité de service, l?engagement sur temps de traitement / résolution, la sécurité et la sûreté, Il prépare et anime les comités opérationnels locaux hebdomadaires opérationnels, Assurer le reporting de son activité auprès du Service Delivery Manager France. Les compétences techniques Compréhension des environnements et des besoins Certifié ITIL Sensibilisation SSI, RGPD et Export control Contrôle Elémentaire possible (à confirmer en phase de Transition) Services et Infrastructures informatiques distribuées Parcours technique Environnement Réseau / Sécurité HW/SW