POSTE : Chargé de Support Applicatifs Microsoft 365 ERP Réseaux H/F DESCRIPTION : Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l'immobilier. Nous recherchons pour un client final, un Chargé de support applicatif et réseaux (N2). Le poste en CDI est basé à Villeurbanne (proximité d'un arrêt de métro). Au sein de notre DSI (10 collaborateurs) vous aurez pour principales missions : - Administration Office 365 Vous êtes le référent sur les questions et les problèmes relevant de la plateforme Office365 et accompagnez les utilisateurs dans l'adhésion aux outils O365 (Teams, SharePoint, Power Automate, Power Apps, Onedrive, etc). Vous assurez le suivi et la résolution des tickets de Niveau 2 relatifs aux sujets Office 365, Vous assurez un reporting régulier sur l'adhésion des utilisateurs aux outils Office 365 et vous accompagnez les utilisateurs (formation, bonnes pratiques, utilisation de nouveaux outils, optimisation des solutions en places (Ex : archivage, synchronisation, développement Powerapps). - Participation aux projets annexes : Vous prenez en charge les sollicitations de Niveau 2 et les demandes d'évolution de certains logiciels internes en collaboration avec le chef de projet et les autres membres de la DSI. Garant de la maintenance applicative avec un binôme Chef de projets informatiques, vous gérez les demandes d'évolution et de corrections des différents projets informatiques liés aux applications tierces (gestion des sollicitations, GEIDE, suivi d'activité) mis en place par les chefs de projets ou prestataires externes. Sur demande des chefs de projets vous apportez des réponses techniques sur la mise en place de nouveaux logiciels en lien avec les prestataires externes impliqués dans le projet, En concertation avec le chef de projets informatiques vous arbitrez les différentes demandes d'évolution ou de correction en fonction des priorités, des impacts et des délais. - Réseau et architecture technique : Vous êtes un appui pour le responsable d'exploitation sur le maintien en condition opérationnelle des équipements d'architecture technique (Routeurs, Firewall, Switchs, SBC). Cette connaissance vous permet de piloter nos partenaires en charge de l'administration de ces équipements pour assurer un maintien en condition opérationnel et les évolutions nécessaires pour garantir l'efficacité et la sécurité de ces équipements réseaux. A ce titre : En collaboration avec le responsable d'exploitation vous assurez un suivi quotidien de la bonne santé des équipements réseaux et télécoms de l'entreprise, Vous sollicitez nos prestataires externes en charge de l'administration de nos équipements de sécurité pour demander des évolutions (ex : nouvelle règle de flux, changement de VLAN, création de route IP, etc). Intéressement, Ticket resto, 29 CP, 25 RTT, un jour de télétravail par semaine PROFIL : Formation Bac +2/5 ou équivalent dans le domaine de l'informatique des systèmes et réseaux Une première expérience dans un poste similaire est indispensable. Une expérience informatique en soutien de chefferie de projet serait également appréciée Compétences : Maîtrise des outils d'administration Office 365 : indispensable Une maîtrise de l'architecture technique et des réseaux serait un plus Expérience sur Fortinet, Nagios appréciée La connaissance de la méthode ITIL serait un plus