POSTE : Coordinateur Équipe Support IT H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre équipe de technicien IT chez un de nos clients nous recherchons un Coordinateur IT afin d'animer et superviser l'équipe. Vous aimez prendre de la hauteur sur les processus et les optimiser, vous avez de grandes qualités relationnelles : ce poste est fait pour vous ! Vos missions : - Planifier et coordonner l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements. - Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence; - Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires. - Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc). - Etre force de proposition sur l'organisation du support (processus, organisation, solutions techniques) - Réaliser des tableaux bord et présentations à destination du COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA - Participer à la résolution d'incident en cas d'escalade Intitulé complémentaire : Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor Poste à pouvoir sur Antony, Colombes ou Les Ulis. Package salarial : 31 000 à 35 000€ (en fonction de l'expérience) Ce que nous vous offrons : - Un remboursement à 50% du titre de transport - Une prise en charge de la Mutuelle d'entreprise à 50% par l'employeur Et en + - La possibilité de travailler chez un leader du marché avec des contextes techniques variés - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,50€ par jours avec une prise en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, événements collaborateurs) - Une prime de participation annuelle - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Des temps forts de regroupement de collaborateurs autour d'activités sportives Prêt à faire partie d'une entreprise bienveillante où votre réussite sera aussi la nôtre ? Rejoignez-nous ! Notre offre vous intéresse ? Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution - 15 min - 2 tests techniques - 45 min maximum - Un entretien avec notre expert recrutement - 40 min - Un entretien avec un opérationnel - 40 min Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : SI on parlait de vous ? - Vous disposez d'une première expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire - Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées. - Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste - Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.