POSTE : Chargé de Relation Clients - Nancy H/F DESCRIPTION : Les missions : Intégré(e) à notre équipe chargé de relation client, tu participes activement au développement de notre réseau grâce à l'acquisition de nouveaux clients : - Premier contact de nos prospects, tu gères les demandes entrantes par téléphone - Tu qualifies le besoin client tout en étant capable d'exposer les forces de nos cabinets et l'intérêt de travailler avec nous. - Tu orientes ensuite le prospect vers un de nos commerciaux en programmant un rendez-vous. - Tu transmets les informations à un commercial lui permettant ainsi de préparer au mieux son rendez-vous. - Tu deviens petit à petit un expert de nos produits et nos offres commerciales pour pouvoir les présenter aux prospects. - Tu es en charge de faire les relances auprès des leads. - Tu réalises des enquêtes de satisfaction afin de calculer le NPS - Tu assures un reporting de ton activité Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - Une mutuelle, - Un comité d'entreprise pour avoir pleins de réductions et de bons plans, Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes, - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! - Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime ! - Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Plusieurs jours de Télétravail - Horaires Flexibles - De beaux locaux en plein coeur de Nancy Profil recherché : Tu es à l'aise avec le contact client et le conseil téléphonique, Tu as une première expérience en centre d'appels et dans la relation client Tu es doté d'un bon relationnel et tu as le goût du challenge. PROFIL :