POSTE : Responsable de Secteur H/F DESCRIPTION : Ouihelp recrute un(e) Responsable de secteur pour accompagner ses équipes opérationnelles sur Marseille ! Ton poste d'encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales). Tu es en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. Concrètement quelles seront tes missions ? - Tu es en charge de développer et gérer un portefeuille clients sur le zone de Marseille et ses environs et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. - Ton poste d'encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales). Principales missions : - Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, devis, etc. - Mettre en place et gérer les plannings d'intervention, et superviser les prestations - Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients - Assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants - Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social Profil recherché : - 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne - Ecoute et sens du client - Forte autonomie, capacité d'organisation et de priorisation - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion par la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Les petits + Ouihelp : - Un téléphone pro - Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan) - Un statut cadre avec 9 à 11 jours de RTT - Salaire : de 28 à 34 K (fixe + variable) - Tickets restaurant Swile - Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe - Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France) - Des perspectives d'évolutions interne PROFIL :