Description du poste : Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous gérez la prise en charge des appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle. Vos missions sur les suivantes : Prise d'appels hotline Prise en main à distance du PC Traitement des réclamations et diagnostics des problèmes Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30 Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 de préférence en informatique et avoir au moins 1 année d'expérience dans ce métier F/H Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller et/ou technicien informatique Vous connaissez Excel et dans l'idéal Word Vous avez des compétences techniques mais aussi des aptitudes humaines ? calme mais réactif(ve )? Vous etes autonome tout en appréciant le travail d'équipe Nous vous proposons un contrat d'intérim longue durée, avec une durée de travail de 35h minimum par semaine. Les avantages Paniers repas par jour travaillé Possibilité de très longue prolongation Envoyez votre CV !