Rattaché au Responsable Administratif de la région, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes: * Tenir à jour les dossiers clients * Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale Traiter les différentes listes d'erreurs SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux * Créer, modifier et suivre les contrats SAV ainsi que les plans d'entretien * Participer au suivi des litiges SAV * Participer à la gestion des pièces de rechange des techniciens (interne et externe) * Établir les avoirs et les notes de débit * Participer à l'établissement des devis et des offres et à leur suivi * Mettre à jour la base des chariots dans SAP et les dossiers clients * Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale Issu d'une formation administrative/gestion, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de service clients. Vous êtes à l'aise avec l'outil SAP ou un ERP équivalent. Dynamique, doté d'une réelle orientation client, vous recherchez un contexte où le travail en équipe est nécessaire pour mener à bien vos missions. Type d'emploi : CDI Avantages : * Aide au logement * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (38070 Saint-Quentin-Fallavier)