Gestion des incidents : - Identifier et qualifier les types d'incidents selon leur priorité (impact et urgence). - Analyser et résoudre les incidents en respectant les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements). - Challenger et coordonner les équipes de Capgemini Inde pour une résolution rapide et efficace des incidents. Suivi des systèmes et outils de supervision : - Superviser les systèmes en place, incluant Open (OS Factory, base de données, outils de production comme Zabbix et Control M). - Mettre en place des actions préventives en cas de détection d'incidents ou anomalies via des outils de supervision. Assurer la cohésion des équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et les équipes en Inde pour garantir une bonne coordination. - Veiller à la communication et à la cohésion au sein des équipes techniques. Management et pilotage des services Cloud : - Assurer la gestion des environnements Cloud, incluant plus de 60 000 VM, en veillant à leur bon fonctionnement et en les comparant à des services comme Azure et AWS. - Gérer les bases de données (environ 1000 bases) et leur performance dans l'environnement Cloud. Suivi de l'intégration des technologies et des infrastructures : - Superviser la fusion des technologies Open (actuelles) avec des environnements Mainframe et DevOps dans le cadre du projet "Compute Cloud Experience". - Participer à la gestion des fondations techniques (réseaux, datacenters, outils de supervision). Cyber Trust : - Assurer la gestion des enjeux liés à la sécurité informatique (Cyber Trust) en garantissant la protection des données et des infrastructures. Pole collaboratif : - Assurer le bon fonctionnement des outils collaboratifs et des services aux utilisateurs finaux, incluant le téléphone, la messagerie, le PC et autres équipements de travail. Suivi de la réorganisation et impact sur les équipes : - Préparer et gérer les impacts de la réorganisation à venir (prévue pour avril 2025), avec un focus particulier sur les 800 personnes affectées par cette transformation. - Certifications : ITIL (indispensable). - Langues : Anglais courant (utilisation à 80% du temps). - Connaissances techniques :Expertise en administration des systèmes et réseaux. - Maîtrise des outils de supervision (Zabbix, Control M, etc.). - Connaissances en gestion des bases de données et des environnements Cloud. - Compréhension des environnements Mainframe et DevOps. Compétences en management : - Capacité à coordonner des équipes techniques multi-sites. - Expérience dans la gestion de projets d'envergure avec des équipes en Inde. Qualités personnelles : - Excellente communication et capacité à challenger les équipes. - Sens de l'analyse et capacité à résoudre rapidement les problèmes. - Esprit d'équipe et leadership dans des contextes multiculturels.