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Assistant ADV Litiges H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 9593892
Assistant ADV Litiges H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 janvier 2025
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV Litiges H/F.Vos missionsGestion des litiges clients : réception, analyse et traitement des réclamations liées aux commandes, livraisons ou facturations.Interface avec les parties prenantes : coordination avec les services internes (commercial, logistique, finance) et les clients pour trouver des solutions adaptées.Analyse et suivi des dossiers : mise à jour des bases de données, suivi des actions correctives et préventives.Reporting : création de rapports sur les litiges récurrents et proposition d'améliorations des processus.Satisfaction client : assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients tout au long du traitement des litiges.Profil recherchéFormation : Bac+2 en Commerce, Administration des Ventes ou équivalent.Expérience : une première expérience réussie en gestion de litiges ou en ADV est un plus.Compétences : maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM), aisance rédactionnelle et excellente capacité d'analyse.Qualités personnelles : organisé(e), réactif(ve), orienté(e) solutions et doté(e) d'un bon sens relationnel.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.
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