RESPONSABILITÉS : Vos missions : Rattaché(e) au Responsable de région, votre rôle principal sera d'assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins quotidiens de nos clients. À ce titre, vos principales missions seront : • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, en prenant en charge leurs demandes au quotidien. • Offrir un service client irréprochable, couvrant les aspects liés aux commandes, à la facturation, à la logistique et aux produits. • Gérer efficacement les réclamations pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. • Maintenir les données clients à jour dans nos systèmes internes pour une gestion optimale des relations. • Conseiller les clients sur nos produits et services en leur proposant des solutions personnalisées. • Superviser la gestion des stocks afin d'assurer une disponibilité constante des produits et éviter les ruptures. Conditions de travail • Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine) Rémunération • 2 300 brut mensuel pendant la période d'essai. • Évolution à 2 500 brut mensuel après la validation de la période d'essai. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences requises • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer aisément avec une clientèle diversifiée. • Sens du service client, réactivité, et capacité à travailler avec rigueur et professionnalisme. Horaires : • Lundi au jeudi : 8h30 à 12h00 et 13h00 à 17h00. • Vendredi : 9h00 à 12h00 et 13h00 à 15h00. Télétravail : 1 jour par semaine possible après la période d'essai.