Assistant (e) Commerciale/ Inside Sales Representative. Rattaché à la direction commerciale, vous êtes en charge de : Gestion des commandes : * Réception et traitement des commandes validés par les clients * Saisie des commandes auprès des grossistes * Gestion des demandes ponctuelles * Suivi des délais de livraison et relances nécessaires. Anticipation Et Gestion Des Litiges * Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients * Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges). * Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus. Reporting Et Outils * Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM) * Participation aux réunions commerciales et reporting des activités * Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics) * Key-user de l'ERP SAGE