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Technicien Support Hotline H/F 35 - LIFFRE
Offre n° 9840768
Technicien Support Hotline H/F
35 - LIFFRE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Technicien Support Hotline H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe support hotline basée à Liffré, vous prendrez en charge principalement le support applicatif autour du logiciel de l'éditeur : - Réception des demandes par téléphone (environ 30-40 tickets/jour) - Qualification des tickets - Résolution des incidents N1/N2 - Escalade auprès des développeurs pour le N3 L'entreprise utilise un CRM maison pour la gestion du ticketing. PROFIL : Nous recherchons idéalement un profil avec au minimum une première expérience (2 ans) sur du support applicatif et/ou informatique et ayant une bonne connaissance de l'environnement Windows. Compétences techniques / savoir-faire : - Maîtrise de Windows - Expérience sur un logiciel CRM ou Ticketing - Maîtrise des outils bureautiques Compétences comportementales / savoir-être : - Sens du service client - Aisance relationnelle - Sens de l'écoute - Pédagogie - Gestion du stress - Esprit d'analyse Avantages : - Pérennité de l'entreprise : 30 ans d'existence - Entreprise leader de son marché et en croissance - Fidélité des salariés : 7 ans en moyenne d'ancienneté dans l'équipe support hotline - Dirigeant et manager très simples, communication fluide Aspect RH : - Rémunération attractive : fixe à définir selon profil + primes annuelles non-contractuelles - Base horaire : 35h
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Hunteo
Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi ! Vous souhaitez vous investir dans une PME en pleine croissance Au plus près des problèmes de vos clients, vous mettez la qualité au centre de vos priorités Nous re...
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