- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Chef comptable
- Paris
- Détail de l'offre 9972381
Manager service et relation client (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 9972381
Manager service et relation client (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juillet 2024
Description du poste : Le/la Manager relation client-pilotage H/F assure les missions suivantes: - Vous encadrez les équipes chargées de la gestion de la relation client - Vous pilotez de façon efficiente la charge de travail qui incombe à votre équipe - Vous procédez au quotidien aux arbitrages nécessaires aux activités - Vous participez à la conception d'indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité et dresser les bilans et plans d'actions appropriés. - Vous analysez les indicateurs d'activité et de résultat, identifiez les axes d'amélioration des process de vos équipes. - Vous pilotez et gérez les équipes Service Client (et notamment prestataires) afin d'assurer la bonne prise en charge des demandes, selon leur complexité et les compétences nécessaires. - Vous assurez le respect des procédures et l'amélioration de la satisfaction client. - Vous menez toute action transverse avec les autres départements. - Vous identifiez et mesurez les dysfonctionnements récurrents. Vous mettez en place les ateliers et actions de proximité collaborateurs - Vous recrutez, organisez la montée en compétences et l'animation de vos équipes, tout en vous assurant du bien-être et le développement des collaborateurs. Description du profil : Titulaire d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste équivalent, vous avez une maitrise avancée du Pack Office. Votre niveau d'anglais est courant. Orienté(e) satisfaction client, vous accompagnerez le développement de l'équipe. Vous favoriserez la collaboration et l'engagement de tous les membres dans un esprit de bienveillance.De par votre esprit collaboratif, vous saurez tisser des liens avec l'ensemble des services composant la Direction Service Client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 60000,00 Euros à 75000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
William Sinclair Executive Search recherche un(e) Manager Relation Client - Pilotage H/F pour une entreprise internationale de solutions de transports.Ce poste basé à Paris est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
(H/F) Conseiller clientèle
LYNX RH - 95 - Cergy
Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise, un Conseiller Clientèle H/F, basé proche Cergy (95). Vos missions: Cette...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Responsable relation client - Piscine GEORGES HERMANT (H/F)
RECREA - 75 - Paris (Dept.)
Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, vous êtes le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants : Développement commercial : o...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
ACCOUNT MANAGER IT H/F (H/F)
TOMMYRIS CONSEIL - 75 - Paris 16e Arrondissement
Le Cabinet Tommyris Conseil Recrute ! Nous recherchons, pour le compte de notre client, un(e) Account Manager IT pour rejoindre une entreprise renommée dans la vente de solutions informatiques...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de relation client (H/F)
I D SEARCH FRANCE - 75 - PARIS 08
Notre client est une filiale d'un groupe spécialisé dans l'assurance. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, il recherche pour une mission d'intérim à démarrer de suite jusqu'au 31...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) Relation Clients en alternance (H/F)
KANG - 75 - PARIS 05
Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Alternance - Responsable Service Relation Client F/H
IKEA - 95 - FRANCONVILLE
Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le...
CDD - Temps plein
Publié hier
CDD
Temps plein(déjà vu)
Affiliate Manager en CDI (H/F)
KANG - 75 - PARIS 05
Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Affiliate Manager en CDI dans le cadre du développement de son site web Au sein du service Masters, vous avez en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 27 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Mesure AFPR-POEI : Customer Relationship Manager (CRM)
75 - Paris 13e Arrondissement
Cette offre concerne une mesure AFPR-POEI
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent support (H/F)
GANDI - 75 - PARIS 13
Nous recherchons un agent support (H/F) pour rejoindre notre équipe ! Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes : * Tu répondras aux demandes clients via différents canaux...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de campagnes CRM (H/F)
FRANCE BILLET - 94 - IVRY SUR SEINE
Au sein de l'équipe Marketing Digital et sous la direction de la Responsable CRM, en collaboration avec l'équipe commerciale, vous aurez pour missions d'accompagner la mise en place du plan...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)